Encuesta de satisfacción

Gracias por realizar nuestra encuesta de satisfacción del cliente, que consta de 3 bloques . No tardarás más de dos minutos en completarla y nos será de gran ayuda para mejorar nuestros servicios. Los datos que en ella se consignen se tratarán de forma anónima.

Clasifica tu nivel de satisfacción de acuerdo con las siguientes afirmaciones: 0 = nada de acuerdo || 5= indiferente || 10 = muy de acuerdo |


Sobre las instalaciones

1. Las instalaciones de la peluquería se encuentran en el buen estado y son confortables.

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2. El personal cuenta con recursos materiales suficientes para llevar a cabo su trabajo.

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3. El ambiente va acorde con el establecimiento (música, decoración, olores).

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4. Me encuentro a gusto en el salón .

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Por favor indica la evaluación global de las instalaciones de 1 al 10, donde 1 es muy malas y 10 es excelentes:

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Sobre la atención recibida por el personal de la peluquería

1. El trato del personal conmigo ha sido considerado y amable.

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2. El personal da la imagen de estar totalmente cualificado para las tareas que tiene que realizar.

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3. El estilista me ha hecho un diagnóstico del cabello.

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4. El estilista se interesó por el resultado final deseado.

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5. Me ha recomendado un tratamiento específico y personalizado acorde a mis necesidades.

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Sobre el servicio recibido en el salón

El tiempo de espera ha sido (indicar en minutos):

1. El servicio recibido ha sido satisfactorio.

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2. El servicio se realizó en el tiempo acorde a mis expectativas.

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3. El precio del servicio va acorde al valor que me aporta.

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4. He observado mejoras en el funcionamiento general del servicio en mis distintas visitas al mismo.

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5. El servicio se adapta mis necesidades como cliente.

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Me han informado de las ofertas en el curso:

SiNo

Me gustan los productos que se utilizan el salón:

SiNo

Por favor indique la evaluación global el personal de la peluquería de 1 al 10 donde 1 es muy malas y 10 es excelentes:

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Indica la localidad y la calle del salón al que has asistido:

Observaciones:


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